27.写真撮影のポイント
写真を撮影する理由
写真撮影を徹底してもらう理由として２つあります。
信用獲得のため
エアコン名人が直案件としてクライアントから案件を獲得する条件として、作業報告をリアルタイムで行うことが可能である点を自社の強みとしてご案内しています。今後も信用を獲得し続けるため徹底をお願いします。
トラブル防止
お客様からのクレームに対して正確に反論できる証拠を集めるために撮影を行っている点もあります。まれに、工事代金を値引きさせるために、粗探しをしたり、難癖をつけてくるお客様がいます。そんな時に無駄な労力にならないためにも、作業前・作業後の撮影を徹底しています。
撮影時にはお客様へのご案内を必ず行ってください。
お客様、すみません。
皆様にお願いしているのですが、会社報告用として施工する前と施工した後の写真を撮影させて頂いております。
撮影時に写ってはいけないものがあれば、事前にご案内頂けますでしょうか。
必ず、写り込まないように撮影させて頂きます。
お客様に承諾を得られなかったとき
よくある応酬①
なんで、撮らないといけないの？
施工写真を完了報告用として提出させて頂いております。
施工に関するトラブルを防止するためにも、必ず実施させて頂いておりますので、お願いします。
よくある応酬②
顔とか私物が入ることは絶対にやめてください。
承知致しました。
必ず肖像物などは、避けて撮影させて頂きます。もし、ご希望であれば、撮影した写真をお見せしますがいかがでしょうか。
説明をした上で承諾を得られない場合、バックオフィスに報告ください。